Naposledy aktualizováno dne 31. srpna 2026. Pro nové uživatele nabývají tyto Podmínky služby účinnosti okamžitě. Pro uživatele registrované před tímto datem nabývají tyto Podmínky služby účinnosti dne 15. září 2026.

Podmínky služby

1. ÚVOD

1.1. Jsme společnost LANGTAIL.COM s.r.o., IČO: 198 68 987, se sídlem Záhřebská 562/41, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 393016 (dále jen "Dodavatel" nebo "my") a provozujeme webovou stránku dostupnou na macaly.com, což je AI agent, který programuje, odesílá a řeší GitHub problémy (dále jen "Webová stránka").

1.2. Podmínky služby. Tyto Podmínky služby (dále jen "Podmínky") vydané námi upravují používání a přístup ke službám Dodavatele prostřednictvím používání Webové stránky, veškeré dostupné funkcionality, služby, aplikace, software, funkce a produkty dostupné prostřednictvím naší Webové stránky (dále jen "Služby") vámi jako uživatelem a zákazníkem (dále jen "Zákazník" nebo "vy") a tvoří smlouvu o poskytování Služeb mezi vámi jako Zákazníkem a námi (dále jen "Smlouva").

1.3. Pokud nepřijímáte jakoukoli část Podmínek, nesmíte používat Služby ani Webovou stránku. Tyto Podmínky upravují naše vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti se Smlouvou nebo na jejím základě. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy. Používáním Webové stránky, nákupem, přístupem nebo používáním Služeb vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami a dalšími zásadami, které zveřejňujeme, a potvrzujete, že jste si přečetli a porozuměli podmínkám Smlouvy. Pokud nesouhlasíte se všemi podmínkami Smlouvy, jste výslovně vyloučeni z používání Služeb a musíte jejich používání okamžitě ukončit.

1.4. Důležité informace. Rádi bychom upozornili na některá práva nebo povinnosti vyplývající z Podmínek, která považujeme za vhodné zdůraznit:

• Podmínky a náš vzájemný vztah se řídí českým právem, i když obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvky. Toto ustanovení však nemá vliv na žádná místně použitelná práva spotřebitelů.
• Vezměte prosím na vědomí, že pokud nám poskytnete nesprávné nebo neúplné údaje či informace při registraci Účtu na Webové stránce, neneseme odpovědnost za žádnou újmu nebo škodu, která v souvislosti s tím může vzniknout.
• Vezměte prosím na vědomí, že jsme oprávněni dle našeho výhradního uvážení dočasně nebo trvale zakázat používání Účtu, pokud porušíte své povinnosti vyplývající ze Smlouvy nebo v souvislosti s používáním Webové stránky, nebo pokud porušíte platné právní předpisy a obecně závazné právní normy, v závislosti na závažnosti takového porušení.
• Materiály, obsah a data obsažená na Webové stránce jsou chráněny příslušnými právními předpisy o autorských právech a ochranných známkách.
• Můžeme kdykoli jednostranně změnit nebo doplnit znění Podmínek. Nové znění Podmínek je účinné patnáctým dnem od jeho zveřejnění na Webové stránce. O takové změně vás budeme informovat prostřednictvím Webové stránky a při přihlášení do vašeho Účtu. Pokud s novým zněním Podmínek nesouhlasíte, můžete Smlouvu okamžitě ukončit prostřednictvím Webové stránky. To nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé během doby platnosti předchozího znění Podmínek. Pokud své právo ukončit Smlouvu nevyužijete, má se za to, že nové znění Podmínek bylo přijato.

1.5. Zásady ochrany osobních údajů. Informace o našich postupech při ochraně osobních údajů naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů, včetně našich Cookies Preferences, a v naší Smlouvě o zpracování údajů, dostupné zde. Vaše údaje můžeme shromažďovat a používat v souladu s těmito zásadami.

1.6 Kontaktní údaje. Pokud nás potřebujete kontaktovat, můžete tak učinit prostřednictvím následujících kontaktních údajů:

• LANGTAIL.COM s.r.o.
  Záhřebská 562/41
  Vinohrady
  120 00 Praha 2
  Česká republika
• e-mail: support@macaly.com

Za účelem zvýšení efektivity a dostupnosti naší zákaznické podpory můžeme využívat nástroje využívající umělou inteligenci k podpoře při vyřizování zákaznických dotazů zaslaných prostřednictvím našich kanálů zákaznické podpory. Odpovědi vytvořené umělou inteligencí mohou být podle potřeby přezkoumány, doplněny nebo na ně mohou navázat naši pracovníci. Pokud požadujete pomoc člena našeho týmu zákaznické podpory, můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na Platformě.

1.7. Regulace. Jelikož provozujeme "online platformu", musíme se řídit Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 ze dne 19. října 2022 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (nařízení o digitálních službách) ("DSA"). Tyto Podmínky uvádějí nezbytné informace o příslušných právech a povinnostech vyplývajících z DSA týkajících se nezákonného obsahu na naší Webové stránce. Kontaktní e-mail je dsa@macaly.coma je zároveň určeným kontaktním místem pro vás i pro státní orgány ve věcech souvisejících s DSA; je možné s námi komunikovat v českém a anglickém jazyce.

2. DEFINICE A VÝKLAD

2.1. Pro účely těchto Podmínek platí následující definice a pravidla výkladu:

• 2.1.1. "Účet" znamená uživatelský účet vytvořený prostřednictvím Webové stránky Zákazníkem nebo jeho Oprávněnými uživateli.
• 2.1.2. "Oprávnění uživatelé" znamenají ty zaměstnance a nezávislé dodavatele Zákazníka, kteří jsou Zákazníkem oprávněni používat Software podle této Smlouvy, a/nebo samotného Zákazníka, pokud je fyzickou osobou.
• 2.1.3. "Občanský zákoník" znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
• 2.1.4. "Data Zákazníka" znamená jakékoli údaje, obsah, informace, soubory, záznamy nebo jiné materiály, které jsou nahrány, předloženy, uloženy, zpracovávány nebo jinak zpřístupněny prostřednictvím Softwaru nebo Zákaznické aplikace, včetně údajů poskytnutých Zákazníkem nebo jeho Oprávněnými uživateli, údajů zpracovávaných Dodavatelem jménem Zákazníka a jakýchkoli údajů předložených, získaných, vytvořených nebo nepřímo zpracovávaných prostřednictvím jakékoli aplikace třetí strany, Propojené služby třetí strany nebo jakýmkoli jiným způsobem v souvislosti s používáním Služeb nebo Zákaznické aplikace Zákazníkem.
• 2.1.5. "Poplatky" znamenají poplatky splatné jako protiplnění za poskytování Služeb.
• 2.1.6. "Událost vyšší moci" znamená okolnosti mimo přiměřenou kontrolu, které přímo nebo nepřímo zdržují nebo brání včasnému plnění, jako je požár, válka, rozsáhlá vojenská mobilizace, povstání, rekvizice, zabavení, embargo, hackerské útoky, omezení v užívání energie a vady nebo zpoždění v dodávkách subdodavatelů způsobené jakoukoli takovou okolností.
• 2.1.7. "Práva duševního vlastnictví" znamenají patenty, práva k vynálezům, autorská práva a práva související, ochranné známky, tzv. goodwill a jiná práva duševního vlastnictví, ať již registrovaná či neregistrovaná, a zahrnující veškeré přihlášky a práva k jejich podání a udělení, obnově nebo prodloužení, a práva domáhat se přednosti takových práv a veškerá podobná nebo rovnocenná práva nebo formy ochrany, která existují nebo budou existovat nyní nebo v budoucnu kdekoli na světě.
• 2.1.8. "Objednávka" znamená objednávkový formulář prostřednictvím Webové stránky a Účtu uzavřený mezi Stranami, který stanoví podrobnosti Služeb sjednaných pro Zákazníka a řídí se těmito Podmínkami.
• 2.1.9. "Strany" znamenají Dodavatele a Zákazníka.
• 2.1.10. "Platební metoda" znamená aktuální, platnou a akceptovanou metodu platby, která může být Dodavatelem průběžně aktualizována, a která může zahrnovat platbu prostřednictvím poskytovatele platebních služeb třetí strany.
• 2.1.11. "Období" znamená období předplatného dohodnuté Stranami v Objednávce, které začíná datem uvedeným v Objednávce.
• 2.1.12. "Služby" znamenají poskytování přístupu k Softwaru Dodavatelem, aby umožnil Oprávněným uživatelům přístup k Softwaru a jeho používání jménem Zákazníka a služby a funkcionality zpřístupněné Dodavatelem prostřednictvím Softwaru nebo v souvislosti s ním, včetně vývoje, nasazení, hostingu, autentizace, integrací a dalších funkcionalit zpřístupněných pro Zákaznické aplikace, vždy v rozsahu dostupném v rámci příslušné úrovně Předplatného.
• 2.1.13. "Software" označuje programovací platformu přístupnou prostřednictvím Webové stránky, která uživatelům umožňuje vyvíjet, spravovat a nasazovat kód prostřednictvím intuitivního rozhraní při použití nástrojů/technologie AI. Tato platforma je přístupná na dálku a podléhá Podmínkám.
• 2.1.14. "Úrovně předplatného" znamenají jednotlivé úrovně Služeb nabízených Dodavatelem, jak jsou vymezeny a uvedeny na https://macaly.com/, strukturované pro poskytování různých stupňů přístupu, funkcí a výhod pro Zákazníka, přičemž každá Úroveň předplatného se řídí vlastními podmínkami uvedenými na uvedené webové stránce.
• 2.1.15. "Data třetích stran" znamenají data, informace, díla a materiály zpřístupněné Zákazníkovi poskytovatelem Dat třetích stran, která jsou přístupná prostřednictvím Softwaru.
• 2.1.16. "Zpráva" znamená jakoukoli komunikaci nebo požadavek, který uživatel zadá nebo odešle prostřednictvím chatu Softwaru nebo obdobného rozhraní. Každá taková Zpráva je zaznamenána jako samostatná stopa a může vyvolat úpravu, vytvoření nebo nasazení kódu v aplikaci uživatele prostřednictvím Softwaru.
• 2.1.17. "Virus" znamená jakoukoli věc nebo zařízení (včetně jakéhokoli softwaru, kódu, souboru nebo programu), které mohou zabránit, omezit nebo jinak nepříznivě ovlivnit fungování jakéhokoli počítačového software, hardwaru, sítě, dat nebo uživatelské zkušenosti, včetně červů, trojských koní, virů a jiných obdobných zařízení nebo věcí.
• 2.1.18. "Propojená služba třetí strany" znamená jakoukoli aplikaci, platformu, službu, API, software, účet, databázi, repozitář, komunikační nástroj, nástroj pro produktivitu, platební službu, CRM systém, AI asistenta, AI službu nebo jiný externí systém třetí strany, který Zákazník, jeho Oprávnění uživatelé nebo, pokud to Zákazník umožní, Koncový uživatel připojí, autorizují, zpřístupní nebo používají prostřednictvím Softwaru nebo Zákaznické aplikace či v souvislosti s nimi, včetně prostřednictvím OAuth, API klíčů, přístupových tokenů, servisních účtů, webhooků, integrací, automatizací, konektorů nebo obdobných autentizačních či připojovacích mechanismů.
• 2.1.19. "Zákaznická aplikace" znamená jakoukoli webovou stránku, aplikaci, software, službu nebo jiný digitální produkt vytvořený, vygenerovaný, nasazený nebo hostovaný Zákazníkem s využitím Služeb, včetně jakékoli funkcionality zpřístupněné prostřednictvím takového produktu jeho Koncovým uživatelům.
• 2.1.20. "Koncový uživatel" znamená jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobu, která přistupuje k Zákaznické aplikaci nebo ji používá, včetně jakékoli osoby, která nemá Účet ani jinak přímo nepoužívá Software.

2.2. Pro účely těchto Podmínek, pokud není výslovně uvedeno jinak nebo pokud z kontextu nevyplývá opak:

• 2.2.1. Výrazy definované v těchto Podmínkách mají význam, který je jim zde přiřazen, a zahrnují množné i jednotné číslo; použití rodu zahrnuje vždy i ostatní příslušné rody;
• 2.2.2. Odkazy na úvodní část a ustanovení znamenají odkazy na úvodní část a ustanovení těchto Podmínek;
• 2.2.3. Odkaz na písemnou formu nebo písemnost zahrnuje e-mail;
• 2.2.4. Jakákoli slova následující za výrazy včetně, zahrnuje, zejména, například nebo jakýmkoli podobným výrazem musí být vykládána jako ilustrativní a neomezují smysl slov, popisu, definice, fráze nebo pojmu předcházejících těmto výrazům.

3. PŘÍSTUP K SOFTWARU

3.1. Služby. Na základě Smlouvy se Dodavatel zavazuje poskytovat Zákazníkovi Služby v rozsahu umožněném funkcionalitami zvoleného typu Účtu, a proto Dodavatel umožní Zákazníkovi používat Webovou stránku, Software, spravovat Účet a v případě potřeby získat přístup k dalším službám, které Webová stránka umožňuje Zákazníkovi prostřednictvím Účtu.

3.2. Když Zákazník vytváří Účet, musí Dodavateli poskytnout přesné informace, v dobré víře, a souhlasí s tím, že své údaje aktualizuje, pokud se změní.

3.3. Za předpokladu, že Zákazník uhradí Poplatky (pokud není v Objednávce uvedeno jinak) a dodržuje podmínky této Smlouvy, uděluje tímto Dodavatel Zákazníkovi nevýhradní, nepřenosné a nesublicencovatelné právo umožnit Oprávněným uživatelům používat Software v rozsahu zvolené Úrovně předplatného během Období.

3.4. Zakázaná jednání. Zákazník nesmí, a nesmí se pokoušet, kopírovat, upravovat, duplikovat, vytvářet odvozená díla, rámovat, zrcadlit, znovu publikovat, stahovat, zobrazovat, přenášet nebo distribuovat jakoukoli část Softwaru v jakékoli formě nebo médiu či jakýmkoli způsobem, ani se pokoušet o zpětnou kompilaci, demontáž, reverzní inženýrství nebo jinak převést veškerou nebo jakoukoli část Softwaru (včetně jeho objektového kódu a zdrojového kódu) do formy přístupné lidskému vnímání.

3.5. Přístup. Zákazník vynaloží veškeré přiměřené úsilí, aby zabránil jakémukoli neoprávněnému přístupu k Účtu a Softwaru nebo jejich použití, a v případě jakéhokoli takového neoprávněného přístupu nebo použití neprodleně uvědomí Dodavatele.

3.6. Nedovolená užití. Zákazník nesmí, a nesmí se pokoušet, a musí zajistit, aby Oprávnění uživatelé nesměli a nesměli se pokoušet:

• 3.6.1. Používat Software způsobem, který je v rozporu s platnými zákony nebo právními předpisy;
• 3.6.2. Při používání Softwaru přistupovat, ukládat, distribuovat nebo přenášet jakékoli viry nebo materiály, které jsou nezákonné, škodlivé, porušující práva, urážlivé, diskriminační nebo které usnadňují nelegální činnost, zobrazují sexuálně explicitní obrázky nebo způsobují škodu nebo újmu jakékoli osobě nebo majetku;
• 3.6.3. Narušovat, přerušovat nebo vytvářet nepřiměřenou zátěž pro Služby nebo sítě nebo služby připojené ke Službám;
• 3.6.4. Poškozovat, hanobit nebo jinak poškozovat, podle názoru Dodavatele, Dodavatele a/nebo Služby;
• 3.6.5. Pokoušet se obcházet jakákoli opatření Služeb určená k zabránění nebo omezení přístupu k Softwaru nebo jakékoli části Softwaru;
• 3.6.6. Přístupovat k celému Softwaru nebo jakékoli jeho části za účelem vytvoření produktu nebo služby, která konkuruje Softwaru;
• 3.6.7. Umožnit přístup k Softwaru jakékoli třetí straně s výjimkou Oprávněných uživatelů;
• 3.6.8. Používat jakékoli informace získané ze Služeb za účelem obtěžování, zneužívání nebo poškozování jiné osoby;
• 3.6.9. Pokusit se získat nebo pomoci jakékoli třetí straně získat přístup k Softwaru, s výjimkou případů uvedených v tomto článku 3.

3.7. Provoz Webové stránky. Zákazník bere na vědomí, že Webová stránka, Software nebo Účet nemusí být dostupné nepřetržitě, zejména s ohledem na nezbytnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení, nebo nezbytnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích stran, které Dodavateli zajišťují provoz Webové stránky, Softwaru, Účtu nebo jiných souvisejících služeb, dále z důvodu Události vyšší moci, jednání třetí strany nebo výpadku sítě či připojení. Zákazník bude o případných odstávkách Webové stránky, Softwaru a Účtu informován, pokud to bude možné, prostřednictvím Webové stránky nebo svého Účtu.

3.8. Generovaný obsah. Webové stránky, Software a Služby využívají technologii umělé inteligence k vytváření obsahu nebo produktů, jako jsou obsah vytvořený Zákazníkem, zdrojový kód vytvořený prostřednictvím Webových stránek, aplikace vytvořené při používání našeho Softwaru, vlastní konfigurace a implementace, upravená nebo odvozená díla vytvořená z vygenerovaného zdrojového kódu a návrhů webových stránek, včetně jejich designu, rozvržení, struktury a barevného schématu (dále jen "Generovaný obsah"). Zákazník bere na vědomí, že Generovaný obsah může představovat obsah vytvořený umělou inteligencí ve smyslu příslušných právních předpisů a může podléhat povinnostem týkajícím se transparentnosti, označování nebo zveřejnění.

3.9. Integrace. Služby mohou být integrovány se službami, rozhraními API, datovými soubory nebo poskytovateli obsahu třetích stran nebo na nich mohou být závislé, včetně zejména poskytovatelů AI modelů, poskytovatelů dat, knihoven obrázků, služeb pro získávání dat z webových stránek (web scraping) a platforem pro hostování obsahu. Používáním Služeb Zákazník souhlasí s tím, že bude dodržovat podmínky a zásady všech příslušných poskytovatelů třetích stran. Dodavatel nemá kontrolu nad službami třetích stran ani nad jejich podmínkami a nenese za ně odpovědnost. Mezi poskytovatele služeb třetích stran, které Dodavatel využívá, patří zejména poskytovatelé AI modelů, poskytovatelé cloudových služeb, poskytovatelé autentizačních služeb, komunikační platformy, vývojářské nástroje, aplikace pro zvýšení produktivity, CRM systémy, poskytovatelé platebních služeb a další integrace třetích stran, například:

• Anthropic API
• OpenAI API
• Perplexity API
• Google Gemini, včetně služby Google Gemini a služeb Google pro ověřování a správu identit
• Fire Crawl
• Streamline
• Pexels

3.10. Generovaný obsah nemůže být výlučně vlastněn žádným Zákazníkem, jelikož obdobný obsah může být vygenerován i pro jiné osoby, s výjimkou Dat Zákazníka použitých pro Generovaný obsah nebo v něm zobrazených, která nadále podléhají právům vztahujícím se k takovým Datům Zákazníka v souladu s článkem 8.1. Zákazník však může Generovaný obsah volně komerčně využívat, upravovat a přizpůsobovat, distribuovat jej v jakékoli formě, prodávat jej nebo jej zpřístupnit jako open source, vždy za předpokladu dodržení příslušných právních předpisů.

3.11. Dodavatel si vyhrazuje právo uchovávat a používat Generovaný obsah za účelem zlepšování služeb, předvádění a propagačních účelů.

3.12. Generovaný obsah využívá AI model, který je založen a trénován na motivech a šablonách Dodavatele. Generovaný obsah lze používat jak pro neziskové, tak pro komerční účely. To zahrnuje vytváření webových stránek pro osobní použití Zákazníka nebo pro projekty klientů. Zákazník však nesmí prodávat ani distribuovat Generovaný obsah v jakékoli znovu použitelně distribuovatelné formě, včetně mimo jiné webových šablon nebo motivů.

3.13. Funkcionality využívající AI. Zákazník může prostřednictvím Služeb vytvářet aplikace obsahující funkcionality využívající umělou inteligenci (například chatboty, generování obsahu, shrnování nebo generování obrázků). Zákazník nese výhradní odpovědnost za:

• návrh, konfiguraci a nasazení těchto funkcionalit využívajících umělou inteligenci;
• veškeré výstupy poskytované koncovým uživatelům Zákazníka; a
• dodržování příslušných právních předpisů upravujících systémy umělé inteligence a automatizované rozhodování.

Dodavatel nemá kontrolu nad tím, jak Zákazník implementuje funkcionality využívající AI ve svých aplikacích, a neodpovídá za žádný obsah, výstupy ani interakce generované prostřednictvím takových AI funkcionalit. Zákazník odpovídá za zajištění toho, aby byli koncoví uživatelé náležitě informováni, pokud interagují s obsahem generovaným AI. Pokud je funkcionalita využívající AI připojena k Propojené službě třetí strany, Zákazník bere na vědomí, že taková funkcionalita může v připojeném prostředí provádět úkony na základě pokynů, promptů, workflow, automatizací nebo konfigurací Zákazníka. Zákazník zůstává výlučně odpovědný za přezkum, dohled a důsledky takových úkonů.

Zákazník bere na vědomí, že příslušné právní předpisy mohou vyžadovat zveřejnění nebo označení obsahu generovaného či upraveného pomocí AI, interakcí se systémy AI nebo jiných výstupů generovaných AI. Zákazník je výlučně odpovědný za zajištění toho, aby veškeré aplikace, webové stránky, obsah nebo služby nasazené prostřednictvím Služeb splňovaly všechny příslušné povinnosti týkající se transparentnosti a informování, včetně povinností vyplývajících z nařízení (EU) 2024/1689 (AI Act) nebo jakékoli obdobné právní úpravy. Pokud Služby poskytují technická opatření umožňující identifikaci obsahu generovaného AI, včetně metadat, informací o původu nebo obdobných technických označení, Zákazník nesmí taková opatření úmyslně odstraňovat ani obcházet, pokud by tím došlo k porušení příslušných právních předpisů.

3.14 Integrace služeb zpracování plateb. Služby mohou Zákazníkovi umožnit vytvářet webové stránky nebo aplikace, které jsou integrovány se službami třetích stran pro zpracování plateb, jako je Stripe nebo obdobní poskytovatelé, za účelem přijímání plateb od koncových uživatelů. Dodavatel neposkytuje služby zpracování plateb a není poskytovatelem platebních služeb, finanční institucí ani obchodníkem evidovaným jako příjemce platby (merchant of record). Dodavatel není stranou žádné transakce mezi Zákazníkem a koncovými uživateli Zákazníka a nezpracovává, nevybírá, nedrží ani nepřevádí platební prostředky jménem Zákazníka. Zákazník je výlučně odpovědný za:

• dodržování podmínek poskytovatele platebních služeb;
• dodržování příslušných právních předpisů v oblasti finančních služeb, daní, ochrany spotřebitele a platebního styku;
• vyřizování vratek, sporů a chargebacků se svými koncovými uživateli.

Dodavatel neodpovídá za žádné platební transakce, selhání plateb, podvody, spory ani ztráty vzniklé v souvislosti s používáním poskytovatelů platebních služeb třetích stran, které Zákazník integroval do aplikací vytvořených prostřednictvím Služeb. Dodavatel nezpracovává, neukládá ani nepřenáší údaje o platebních kartách.

3.15 Propojené služby třetích stran.

• 3.15.1. Služby mohou Zákazníkovi umožnit propojit, autorizovat a využívat Propojené služby třetích stran prostřednictvím integrací, rozhraní API, autorizace OAuth, přístupových tokenů, API klíčů, servisních účtů, webhooků nebo jiných obdobných technologií.
• 3.15.2. Pokud je Propojená služba třetí strany připojena nebo provozována prostřednictvím integrace poskytované Dodavatelem, Zákazník opravňuje Dodavatele a Software, včetně funkcionalit využívajících umělou inteligenci, AI agentů, automatizací nebo pracovních postupů zpřístupněných prostřednictvím Služeb, aby podle pokynů či konfigurace Zákazníka a v rozsahu nezbytném k provozu příslušné integrace a povoleném oprávněními udělenými Zákazníkem přistupovali k datům, obsahu, souborům, záznamům, zprávám, repozitářům, ticketům, dokumentům, konfiguracím nebo jiným informacím v rámci takové Propojené služby třetí strany, získávali je, předávali, vytvářeli, měnili, mazali, analyzovali, zpracovávali nebo s nimi jinak nakládali. Na připojení navázaná přímo mezi Zákaznickou aplikací a Propojenou službou třetí strany se použije článek 3.17.
• 3.15.3. Zákazník nese výhradní odpovědnost za:

(a) získání a udržování všech práv, oprávnění, souhlasů a povolení nezbytných pro propojení jakékoli Propojené služby třetí strany;

(b) výběr a správu oprávnění, rozsahu oprávnění (scopes), přístupových údajů a přístupových práv udělených Službám;

(c) dohled nad úkony prováděnými prostřednictvím Propojených služeb třetích stran a jejich kontrolu;

(d) dodržování podmínek, zásad a právních požadavků vztahujících se na Propojené služby třetích stran; a

(e) pravidelnou kontrolu oprávnění udělených Službám.

• 3.15.4. Dodavatel nemá kontrolu nad žádnou Propojenou službou třetí strany a nenese odpovědnost za její dostupnost, funkčnost, zabezpečení, podmínky používání, postupy ochrany soukromí, změny rozhraní API, omezení přístupu, pozastavení nebo ukončení jejího poskytování.
• 3.15.5. Dodavatel neodpovídá za žádnou ztrátu, škodu, odpovědnost, náklady, nárok ani výdaj vzniklý v souvislosti s:

(a) úkony provedenými prostřednictvím Propojených služeb třetích stran;

(b) konfiguracemi, oprávněními, pracovními postupy, automatizacemi, prompty nebo pokyny Zákazníka;

(c) změnami Propojených služeb třetích stran nebo jejich selháním; nebo

(d) jakýmkoli jednáním nebo opomenutím poskytovatele třetí strany.

3.16 Autentizační služby a služby správy identity.

• 3.16.1. Služby mohou Zákazníkovi umožnit nabídnout Koncovým uživatelům v rámci Zákaznické aplikace autentizaci nebo přihlašovací funkcionalitu prostřednictvím poskytovatelů identity třetích stran, včetně společnosti Google, s využitím autentizační infrastruktury provozované nebo spravované Dodavatelem.
• 3.16.2. Pokud Zákazník takovou funkcionalitu aktivuje, může Dodavatel přijímat a zpracovávat autentizační a identifikační údaje od příslušného poskytovatele identity v rozsahu nezbytném k provozu, zabezpečení, podpoře a řešení problémů autentizační funkcionality a k předání povolených identifikačních údajů příslušné Zákaznické aplikaci. Další informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů a případně ve Smlouvě o zpracování osobních údajů.
• 3.16.3. Zákazník odpovídá za:
  (a) zajištění toho, aby název, doména, údaje o provozovateli a další informace týkající se Zákaznické aplikace poskytnuté Dodavateli nebo zobrazované Koncovým uživatelům byly přesné a aktuální;
  (b) poskytnutí Koncovým uživatelům veškerých oznámení o ochraně osobních údajů a dalších informací vyžadovaných příslušnými právními předpisy ve vztahu k Zákaznické aplikaci a následnému zpracování identifikačních údajů Zákazníkem;
  (c) zajištění odpovídajícího právního titulu pro takové zpracování; a
  (d) dodržování podmínek a zásad vztahujících se na příslušného poskytovatele autentizace nebo identity v rozsahu, v jakém se vztahují na využívání této funkcionality Zákazníkem.
• 3.16.4. Poskytovatelé identity třetích stran působí na základě vlastních podmínek, zásad a postupů v oblasti ochrany soukromí. Dodavatel nekontroluje a neodpovídá za samostatné činnosti zpracování prováděné těmito poskytovateli třetích stran ani za jejich dostupnost nebo funkcionalitu.
• 3.16.5. Dodavatel může autentizační funkcionalitu omezit, upravit, pozastavit nebo ukončit, pokud je to přiměřeně nezbytné k dodržení příslušných právních předpisů, bezpečnostních požadavků nebo požadavků či zásad příslušného poskytovatele identity třetí strany.

3.17 Připojení k AI službám třetích stran.

• 3.17.1. Služby mohou Zákazníkovi umožnit nakonfigurovat Zákaznickou aplikaci tak, aby k vybraným funkcím, nástrojům nebo rozhraním této Zákaznické aplikace mohli přistupovat AI asistenti, AI služby nebo jiní externí klienti třetích stran prostřednictvím podporovaných mechanismů připojení, včetně Model Context Protocol (MCP), OAuth nebo autentizace založené na API.
• 3.17.2. Zákazník určuje, zda bude taková funkcionalita aktivována a které funkce, nástroje a údaje budou prostřednictvím příslušné Zákaznické aplikace zpřístupněny. Přístup prostřednictvím jakéhokoli takového připojení, včetně případů, kdy je použit OAuth nebo jiný autorizační mechanismus, zůstává omezen na:
  
  (a) funkce a nástroje aktivované Zákazníkem; a
  (b) oprávnění a přístupová práva autentizovaného Koncového uživatele v rámci Zákaznické aplikace.
  
  Použití OAuth scope nebo jiného technického autorizačního mechanismu samo o sobě nerozšiřuje přístupová práva dostupná v rámci Zákaznické aplikace.
• 3.17.3. V maximálním rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy a v rozsahu, v jakém jsou příslušné záležitosti vybírány, konfigurovány, spravovány nebo kontrolovány Zákazníkem, je Zákazník výlučně odpovědný za:
  
  (a) výběr a konfiguraci funkcí, nástrojů a údajů zpřístupněných prostřednictvím takových připojení;
  (b) konfiguraci a správu oprávnění, přístupových práv a mechanismů řízení přístupu dostupných v rámci Zákaznické aplikace;
  (c) zajištění toho, aby zpřístupněné funkce neumožňovaly neoprávněný přístup k údajům nebo obcházení omezení přístupu platných v rámci Zákaznické aplikace;
  (d) poskytnutí veškerých informací a oznámení Koncovým uživatelům vyžadovaných příslušnými právními předpisy;
  (e) zajištění odpovídajícího právního titulu pro jakékoli zpracování nebo zpřístupnění osobních údajů vyplývající z takové funkcionality; a
  (f) bezpečné generování, ukládání, správu, obměnu a zneplatňování veškerých API klíčů, statických tokenů nebo jiných přihlašovacích údajů, které jsou pod kontrolou Zákazníka.
• 3.17.4. Pokud Zákazník, Oprávněný uživatel nebo Koncový uživatel vytvoří nebo autorizuje připojení k AI službě třetí strany za účelem přístupu k Zákaznické aplikaci, mohou být údaje vrácené prostřednictvím autorizovaných funkcí předány této službě třetí strany a následně jí zpracovávány. Takové následné zpracování se řídí vztahem mezi osobou nebo subjektem používajícím AI službu třetí strany a příslušným poskytovatelem třetí strany, jakož i podmínkami a zásadami ochrany soukromí tohoto poskytovatele.
• 3.17.5. Dodavatel nekontroluje samostatné zpracování prováděné poskytovatelem AI služby třetí strany poté, co mu byly informace předány, a není stranou vztahu mezi Zákazníkem, Oprávněným uživatelem nebo Koncovým uživatelem a příslušným poskytovatelem třetí strany, podle okolností. Samotné připojení AI služby třetí strany k Zákaznické aplikaci neznamená, že Dodavatel tuto AI službu třetí strany zapojil ke zpracování Dat Zákazníka jménem Zákazníka.
• 3.17.6. Nic v tomto článku 3.17 nevylučuje ani neomezuje povinnosti nebo odpovědnost Dodavatele ve vztahu k jakékoli OAuth, autentizační, hostingové nebo jiné technické infrastruktuře provozované nebo kontrolované Dodavatelem ani ve vztahu k jakémukoli zpracování osobních údajů prováděnému Dodavatelem nebo jeho Subzpracovateli podle Smlouvy o zpracování osobních údajů nebo příslušných právních předpisů.

4. POZASTAVENÍ / UKONČENÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

4.1. Dodavatel může dle svého výhradního uvážení pozastavit nebo ukončit přístup Zákazníka nebo některého či všech Oprávněných uživatelů k Softwaru nebo jeho používání, pokud Dodavatel zjistí nebo má podezření, že používání Softwaru:

• 4.1.1. Je v rozporu se Smlouvou;
• 4.1.2. Má nepříznivý dopad nebo může mít nepříznivý dopad (podle okolností) na Software nebo jakoukoli službu poskytovanou Dodavatelem třetí straně;
• 4.1.3. Představuje bezpečnostní riziko;
• 4.1.4. Musí být omezeno, aby bylo zajištěno splnění platných zákonných nebo regulatorních povinností;

Pokud není nutné přijmout okamžitá opratření z důvodu zákonných nebo regulatorních povinností, nebo opakovaných porušení, poskytne Dodavatel Zákazníkovi oznámení alespoň 30 dnů předem na trvalém nosiči, včetně jasného uvedení důvodů pozastavení nebo ukončení. V případech, kdy takové oznámení není možné, vyvine Dodavatel přiměřené úsilí, aby Zákazníka neprodleně informoval, a to jakýmikoli dostupnými přiměřenými prostředky. Přístup bude obnoven pouze tehdy, pokud Dodavatel přiměřeně určí, že výše uvedené důvody pozastavení byly dostatečně odstraněny.

4.2. V případě, že Dodavatel pozastaví nebo ukončí přístup k Softwaru nebo jeho používání podle článku 4.1, jakékoli již uhrazené Poplatky nepodléhají vrácení.

5. PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

5.1. Zákazník je povinen dodržovat veškeré platné právní předpisy a regulace při výkonu svých práv a plnění svých povinností podle Smlouvy.

5.2. Zákazník odpovídá za nastavení Účtu a přístupových práv pro každého ze svých Oprávněných uživatelů a zajistí, aby všichni Oprávnění uživatelé používali Software v přísném souladu se Smlouvou.

5.3. Zákazník souhlasí s udržováním důvěrnosti uživatelských jmen a hesel Oprávněných uživatelů. Dodavatel si vyhrazuje právo odstranit, odebrat nebo upravit jakékoli uživatelské jméno zvolené Oprávněnými uživateli, pokud je podle výhradního uvážení Dodavatele považováno za nevhodné, obscénní nebo jinak závadné.

5.4. Zákazník odpovídá za jakékoli porušení Smlouvy ze strany Oprávněného uživatele.

5.5. Zákazník bude spolupracovat s Dodavatelem ve všech záležitostech týkajících se Smlouvy. To zahrnuje poskytnutí Dodavateli veškerého nezbytného přístupu k informacím a Datům Zákazníka, které jsou potřebné k tomu, aby Dodavatel splnil své povinnosti podle Smlouvy, včetně udělení úplného a neomezeného přístupu Dodavatele k účtu Zákazníka za účelem podpory nebo nápravy případných chyb v Softwaru.

5.6. Zákazník souhlasí s tím, že Dodavatel je oprávněn zveřejnit, že Zákazník je předplatitelem Softwaru, včetně použití obchodního jména a aktuálního loga Zákazníka nebo jinak, za předpokladu, že taková prezentace nenaznačuje širší obchodní vztah nebo spolupráci mezi Zákazníkem a Dodavatelem.

5.7. Zákaznické aplikace a Koncoví uživatelé. Zákazník odpovídá za provoz, konfiguraci a používání svých Zákaznických aplikací a za svůj vztah s Koncovými uživateli. Zákazník zejména odpovídá za poskytnutí veškerých podmínek, oznámení o ochraně osobních údajů a dalších informací vyžadovaných příslušnými právními předpisy, za určení odpovídajících právních titulů pro zpracování osobních údajů, za zachování odpovídajících mechanismů řízení přístupu a oprávnění a za zajištění toho, aby veškeré informace týkající se Zákaznické aplikace nebo jejího provozovatele poskytované prostřednictvím Služeb byly přesné a aktuální. Dodavatel se nestává stranou vztahu mezi Zákazníkem a jeho Koncovými uživateli pouze tím, že pro Zákaznickou aplikaci poskytuje hosting, autentizaci, integrace nebo jinou technickou funkcionalitu.

5.8. Nic v těchto Podmínkách neomezuje jakákoli práva spotřebitele, kterých se nelze vzdát podle platných právních předpisů.

6. PRÁVA A POVINNOSTI DODAVATELE

6.1. S výhradou úhrady Poplatků řádně a včas (pokud není v Objednávce sjednáno jinak) poskytne Dodavatel Zákazníkovi Služby za podmínek stanovených ve Smlouvě.

6.2. Bez ohledu na článek 6.1 bere Zákazník na vědomí, že Software se může v průběhu času vyvíjet a že funkcionality mohou být Dodavatelem čas od času přidávány nebo odstraňovány.

6.3. Dodavatel nezaručuje, že používání Softwaru Zákazníkem bude nepřetržité nebo bez chyb, ani nezaručuje, že Software a/nebo informace nebo výsledky získané Zákazníkem při jeho používání splní potřeby Zákazníka. Dodavatel nenese odpovědnost za jakékoli prodlení, selhání doručení nebo jakoukoli jinou ztrátu či škodu vzniklou při přenosu Dat Zákazníka prostřednictvím komunikačních sítí a prostředků, včetně internetu. Zákazník bere na vědomí, že Software může podléhat omezením, prodlevám a dalším problémům, které jsou vlastní využívání těchto komunikačních prostředků.

6.4. Dodavatel se zavazuje chránit všechna Data Zákazníka jako důvěrná a nezveřejňovat je s výjimkou případů a v rozsahu výslovně povoleném touto Smlouvou, včetně podle článků 3.11 a 8.3.

6.5. Žádné ustanovení Smlouvy nebrání Dodavateli uzavírat obdobné smlouvy s třetími stranami nebo samostatně vyvíjet, používat, prodávat nebo poskytovat licence na dokumentaci, produkty a/nebo služby, které jsou podobné těm poskytovaným podle této Smlouvy.

7. POPLATKY, ÚROVNĚ PŘEDPLATNÉHO A OBNOVENÍ

7.1. Poplatky za Služby jsou účtovány na bázi předplatného. Zákazníkovi budou Poplatky za Období účtovány předem na opakovaném a pravidelném základě odpovídajícím Období dohodnutému v Objednávce.

7.2. Pokud není v Objednávce sjednáno jinak, Poplatky za Úrovně předplatného jsou uvedeny na https://macaly.com/ a mohou být čas od času změněny.

7.3. Pokud Zákazník překročí limity své Úrovně předplatného, může Zákazník svou Úroveň předplatného navýšit nebo zakoupit další Zprávy za účelem zachování nepřerušeného poskytování Služeb. Některé funkce mohou spotřebovávat další kredity nebo být spojeny s dalšími poplatky dle Ceníku.

7.4. Dodavatel může dle svého výhradního uvážení nabízet Úrovně předplatného s bezplatnou zkušební verzí na omezenou dobu. Zákazník může být požádán o zadání fakturačních údajů pro registraci k bezplatné zkušební verzi vybrané Úrovně předplatného. Pokud Zákazník při registraci k bezplatné zkušební verzi poskytne své fakturační údaje, nebudou účtovány Dodavatelem až do doby, kdy zkušební verze vyprší. V poslední den zkušebního období, pokud Zákazník nezruší své předplatné, budou Zákazníkovi automaticky účtovány příslušné Poplatky za typ Úrovně předplatného, který si zvolil. Dodavatel si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího oznámení takovou nabídku bezplatné zkušební verze zrušit.

7.5. Zákazník bere na vědomí, že Úrovně předplatného mohou být čas od času měněny.

7.6. Pokud není v Objednávce stanoveno jinak, Období se automaticky obnovuje o dobu trvání rovnající se původnímu trvání za Poplatky platné v době prodloužení (tj. uvedené na https://macaly.com/), ledaže dojde k ukončení před takovým prodloužením. Dodavatel si vyhrazuje právo revidovat příslušné Poplatky, přičemž taková revize bude oznámena Zákazníkovi alespoň 15 dní před prodloužením.

7.7. Zákazník může kdykoli zrušit své předplatné Služeb, přičemž přístup ke Službám skončí uplynutím Období, za které byly Poplatky uhrazeny. Jakékoli Poplatky uhrazené podle Smlouvy nepodléhají vrácení.

7.8. Poplatky jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty nebo jakékoli jiné příslušné daně z prodeje, pokud není v Objednávce sjednáno jinak.

7.9. Pokud není v Objednávce sjednáno jinak, pro používání Služeb musí Zákazník poskytnout alespoň jednu Platební metodu, kterou Zákazník opravňuje Dodavatele k účtování v souladu se Smlouvou. Dodavatel může odmítnout udělení přístupu k Softwaru, pokud jakákoli platba není úspěšně zúčtována z důvodu expirace, nedostatečných finančních prostředků nebo jinak. U některých Platebních metod může vystavitel účtovat určité poplatky, například poplatky za zahraniční transakce nebo jiné poplatky související se zpracováním Platební metody, které hradí Zákazník. Zákazník může být povinen přijmout podmínky poskytovatele Platební metody nebo poskytovatele platebních služeb třetí strany, kterého Zákazník použije k provedení příslušné platby.

7.10. Pokud Dodavatel neobdrží úhradu Poplatků ve lhůtě splatnosti, aniž je dotčen jakýkoli jiný nárok nebo oprávnění Dodavatele, je Dodavatel oprávněn:

• 7.10.1. Zablokovat přístup Zákazníka a všech Oprávněných uživatelů k celé nebo části Softwaru, dokud nebudou příslušné Poplatky uhrazeny v plné výši; a/nebo
• 7.10.2. Účtovat Zákazníkovi zákonný úrok z prodlení z jakékoli dlužné částky.

8. DATA A OBSAH ZÁKAZNÍKA

8.1. Data Zákazníka. Ve vztahu mezi Stranami si Zákazník ponechává veškerá práva, právní titul a oprávněné zájmy, které může mít k Datům Zákazníka. Nic v této Smlouvě nepřevádí vlastnické právo k Datům Zákazníka na Dodavatele.

8.2. Prohlášení Zákazníka. Zákazník tímto zaručuje a prohlašuje, že má oprávnění, včetně všech nezbytných práv, licencí a povolení, k nahrání a použití Dat Zákazníka a k udělení oprávnění Dodavateli k jejich použití v souladu se Smlouvou.

8.3. Licence k Datům Zákazníka. Zákazník tímto uděluje Dodavateli celosvětovou, nevýhradní, neodvolatelnou, bezúplatnou licenci po dobu Období k používání Dat Zákazníka za účelem poskytování Služeb. V případě bezplatného předplatného Zákazník souhlasí s tím, že Dodavatel je oprávněn používat Generovaný obsah včetně Dat Zákazníka jako komunitní šablony, které budou volně dostupné a přístupné na Webové stránce a použitelné pro všechny uživatele Webové stránky a další Zákazníky.

8.4. Zákazník bere na vědomí, že Dodavatel může použít Data Zákazníka ke zlepšení výkonu a funkcionality Softwaru a k vývoji vylepšení, aktualizací, upgradů, úprav nebo odvozených děl Softwaru.

8.5. Informace týkající se zpracování Dat Zákazníka, pokud zahrnují osobní údaje, jsou uvedeny ve Smlouvě o zpracování údajů dostupné na https://macaly.com/dpa.

8.6. Zakázané činnosti. Při používání Webové stránky, Softwaru a Služeb není dovoleno používat Data Zákazníka, která porušují naše zásady nebo právní předpisy. Souhrn některých z těchto pravidel je, že nepovolujeme:

• 8.6.1. Nezákonný obsah nebo data.
• 8.6.2. Obsah nebo data využívající práva duševního vlastnictví jiných osob, pokud Zákazník nemá písemné povolení k jejich použití nebo pokud jejich použití není chráněno zákonnou výjimkou (například fair use).
• 8.6.3. Obsah nebo data, která sestávají z pornografie a jiného obsahu pro dospělé zobrazujícího nahotu, erotické nebo explicitní sexuální akty.
• 8.6.4. Obsah nebo data určená k propagaci nebo nabízení služeb, jako je prostituce, eskortní služby, placený obsah pro dospělé zobrazující nahotu nebo explicitní sexuální akt, sexuální masáže a funkce živého chatu pro dospělé.
• 8.6.5. Obsah nebo data, která představují urážlivé, hanlivé, pobuřující nebo společensky nepřijatelné odkazy, komentáře, fráze, slova, grafické nebo jiné projevy týkající se náboženství, rasy, sexuální orientace, pohlaví nebo jiných cílových skupin, nebo která mohou zasahovat do osobnostních práv (osobnost, důstojnost, čest, vážnost, soukromí, osobní podoba, tělesná integrita) nebo mají výhružnou, nenávistnou, obtěžující, obscénní, klamavou, pomlouvačnou, zneužívající nebo urážlivou povahu, zejména pokud takový odkaz nebo komentář může způsobit újmu jednotlivci nebo cílové skupině.

8.7. Odpovědnost Zákazníka. Zákazník prohlašuje, že má potřebná práva k nahrávání, zpracování a používání všech souborů poskytnutých v rámci jeho užívání Služeb. Zákazník je odpovědný za dodržování podmínek všech platforem třetích stran, jejichž obsah používá prostřednictvím Služeb. Zákazník odpovídá za všechna data nebo obsah vytvořené při používání Webové stránky, Softwaru a Služeb nebo poskytnuté Zákazníkem prostřednictvím Webové stránky, Softwaru nebo při používání Služeb. Zákazník bere na vědomí a rozumí tomu, že je odpovědný za veškerá data a obsah, která předkládá nebo přispívá, a nese plnou odpovědnost za tato data a obsah, včetně jejich zákonnosti, spolehlivosti, přesnosti a vhodnosti. Služby mohou Zákazníkovi umožnit získávat nebo extrahovat informace z webových stránek třetích stran nebo online zdrojů. Zákazník nese výhradní odpovědnost za to, že shromažďování, kopírování nebo opětovné použití takového obsahu je v souladu s platnými zákony a podmínkami příslušných webových stránek nebo poskytovatelů dat. Dodavatel neověřuje, zda má zákazník právo takový obsah používat, a odmítá odpovědnost za jakékoli neoprávněné použití obsahu třetích stran.

8.8. Kontrola obsahu. Dodavatel proaktivně kontroluje některé stránky, Data Zákazníka a jakýkoli jiný obsah na Webové stránce, aby zajistil, že Zákazníci dodržují tyto Podmínky. Dodavatel rovněž prošetřuje oznámení o možném porušení.

8.9. Moderování obsahu. Dodavatel informuje Zákazníka o moderování obsahu včetně Dat Zákazníka zveřejněných nebo nahraných prostřednictvím Webové stránky. Dodavatel nikdy nezmění obsah, včetně Dat Zákazníka zveřejněných nebo nahraných Zákazníkem, pokud existují, nicméně Dodavatel může kontrolovat obsah včetně Dat Zákazníka zveřejněných nebo nahraných Zákazníkem prostřednictvím Webové stránky, pokud existují, před i po jejich zveřejnění, za účelem zajištění, že takový obsah neporušuje Smlouvu, tyto Podmínky a obecně závazné právní předpisy, a zveřejnit či nahrát obsah včetně Dat Zákazníka pouze poté, co taková kontrola proběhla, nebo takový obsah včetně Dat Zákazníka odstranit v případě, že již byl zveřejněn. Pokud obsah včetně Dat Zákazníka zveřejněný nebo nahraný prostřednictvím Webové stránky porušuje Smlouvu, tyto Podmínky a/nebo obecně závazné právní předpisy, může Dodavatel rozhodnout nezveřejnit takový obsah včetně Dat Zákazníka, nebo jej odstranit z Webové stránky, pokud již byl zveřejněn nebo nahrán. Kontrola obsahu nebude nikdy prováděna algoritmicky ani automatizovaně, veškeré kontroly budou prováděny výhradně lidmi.

8.10. Mazání obsahu. Pokud se Dodavatel rozhodne nezveřejnit nebo odstranit nahraný obsah podle článku 8.9, informuje o tomto rozhodnutí Zákazníka a o jeho důvodech prostřednictvím e-mailu. Pokud Zákazník s tímto rozhodnutím nesouhlasí, může proti němu podat námitku prostřednictvím e-mailu do 15 dnů od jeho doručení. Po podání námitky Dodavatel bez zbytečného odkladu přezkoumá své rozhodnutí do 30 dnů prostřednictvím komise složené z nejméně tří osob od Dodavatele, které se nepodílely na původním rozhodnutí, a informuje příslušného Zákazníka o rozhodnutí komise e-mailem. Proti rozhodnutí komise není možné podat další námitku.

8.11. Oznámení o obsahu. Pokud jakýkoli uživatel Webové stránky považuje určitý obsah zveřejněný na Webové stránce za nezákonný, může jej oznámit prostřednictvím e-mailu. Je možné použít formulář připojený k Podmínkám jako Příloha č. 1. Jakmile Dodavatel obdrží takové oznámení, potvrdí uživateli jeho přijetí e-mailem. Dodavatel dále bez zbytečného odkladu informuje uživatele o svém rozhodnutí týkajícím se informace, které se oznámení týká, a poskytne uživateli informace o možnostech podání námitky proti takovému rozhodnutí.

8.12. Údaje v oznámení. Pokud uživatel opomene nebo neuvede některé údaje požadované formulářem v Příloze č. 1, bere na vědomí, že jeho oznámení nemusí být zpracováno z důvodu nedostatku nezbytných informací na straně Dodavatele.

8.13. Zpracování oznámení. Dodavatel bude všechna oznámení obsahující nezbytné informace zpracovávat včas, pečlivě, objektivně a bez libovůle. Dodavatel nepoužívá pro takové zpracování žádné automatizované prostředky ani automatizované rozhodování.

9. SLEDOVÁNÍ A ANALÝZA DAT

9.1. Dodavatel může sledovat a analyzovat používání Softwaru Zákazníkem a jeho Oprávněnými uživateli pro účely bezpečnosti, zajištění souladu Zákazníka se Smlouvou a pro pomoc Dodavateli při zlepšování Služeb, včetně Softwaru.

9.2. Zákazník tímto souhlasí, že Dodavatel je oprávněn použít Data Zákazníka ke zlepšování Služeb, poskytování podpory a zvyšování uživatelské zkušenosti, včetně doporučovaných nástřelů/promptů poskytovaných prostřednictvím Webové stránky a Softwaru, přičemž takové použití je vždy v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů, pokud se vztahují na příslušná Data Zákazníka.

9.3. Používání Webových stránek a Softwaru může přispívat k zajišťování kvality, ladění, vyhodnocování a testování spolehlivosti Služeb. Dodavatel může pro tyto provozní účely analyzovat Generovaný obsah za účelem identifikace chyb, posouzení výkonu a spolehlivosti a zlepšování provozu Služeb. Pokud takový Generovaný obsah obsahuje osobní údaje, bude jakékoli takové zpracování prováděno v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů a případně se Smlouvou o zpracování osobních údajů.

10. DATA TŘETÍCH STRAN

10.1. Zákazník bere na vědomí, že Data třetích stran jsou přístupná prostřednictvím Softwaru v takové podobě a způsobem, podléhajíce takovým omezením a dalším podmínkám, v takovém časovém rámci a po tak dlouhou dobu, po kterou jsou Data třetích stran uváděna do oběhu příslušným poskytovatelem Dat třetích stran. Dodavatel nepřebírá žádnou povinnost ani odpovědnost a vylučuje veškerou odpovědnost podle této Smlouvy nebo v souvislosti s ní ve vztahu ke všem Datům třetích stran, jednáním nebo opomenutím poskytovatele Dat třetích stran nebo systémům používaným poskytovatelem Dat třetích stran, včetně:

• 10.1.1. nemožnosti přístupu k Datům třetích stran; a
• 10.1.2. kvality, přesnosti nebo spolehlivosti Dat třetích stran.

10.2. Zákazník bere na vědomí, že přístupnost Dat třetích stran prostřednictvím Softwaru neznamená afiliaci nebo schválení takového poskytovatele Dat třetích stran Dodavatelem.

11. ODŠKODNĚNÍ

11.1. V rozsahu dovoleném příslušnými právními předpisy se Zákazník zavazuje bránit Dodavatele, jeho dceřiné společnosti, přidružené společnosti a všechny jejich příslušné statutární orgány, zástupce, partnery a zaměstnance, odškodnit je a zbavit je odpovědnosti za jakoukoli ztrátu, škodu, odpovědnost, nárok nebo požadavek, včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení a souvisejících výdajů, uplatněných jakoukoli třetí stranou v důsledku nebo v souvislosti s:

• 11.1.1. používáním Služeb;
• 11.1.2. porušením Smlouvy;
• 11.1.3. používání Propojených služeb třetích stran Zákazníkem nebo umožnění přístupu k nim či z nich, včetně jakéhokoli připojení nebo autorizace provedené Koncovým uživatelem prostřednictvím Zákaznické aplikace;
• 11.1.4. akýkoli nárok vyplývající z toho, že Zákazník nezískal nebo nezachoval nezbytná práva, oprávnění, autorizace, právní tituly, souhlasy nebo neposkytl požadovaná oznámení ve vztahu k Zákaznickým aplikacím, autentizační funkcionalitě, Propojeným službám třetích stran nebo údajům zpracovávaným jejich prostřednictvím;
• 11.1.5. úkony provedenými funkcionalitami využívajícími umělou inteligenci, automatizacemi, AI agenty nebo AI služeb třetích stran na základě pokynů, oprávnění, workflow, konfigurací nebo funkcionalit aktivovaných Zákazníkem.

Bez ohledu na výše uvedené si Dodavatel vyhrazuje právo na náklady Zákazníka převzít výlučnou obranu a kontrolu nad jakoukoli záležitostí, ve vztahu ke které je Zákazník povinen Dodavatele odškodnit, přičemž Zákazník se zavazuje na vlastní náklady s Dodavatelem při obraně proti takovým nárokům spolupracovat. Dodavatel vynaloží přiměřené úsilí, aby Zákazníka o každém takovém nároku, žalobě nebo řízení, na které se vztahuje tato povinnost k odškodnění, informoval bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozví.

12. VYŠŠÍ MOC

12.1. Žádná ze Stran nenese odpovědnost za nesplnění svých povinností (jiných než povinností týkajících se úhrady Poplatků) podle této Smlouvy v důsledku Události vyšší moci. Jakékoli termíny nebo lhůty, ve kterých má kterákoliv Strana splnit své povinnosti podle této Smlouvy, se automaticky prodlužují v rozsahu, v jakém je Strana zdržena nebo jí je zabráněno tyto povinnosti splnit v důsledku Události vyšší moci. Pokud Událost vyšší moci brání, znemožňuje nebo zpožďuje plnění povinností dotčené Strany po dobu delší než 30 nepřetržitých dnů, může dotčená Strana tuto Smlouvu vypovědět písemným oznámením druhé Straně s výpovědní lhůtou 30 dnů.

13. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

13.1. Zákazník bere na vědomí, že Webová stránka a Software a jakékoli informace poskytované Dodavatelem nebo jeho jménem jsou Zákazníkovi poskytovány "tak, jak jsou" a bez jakékoli záruky. Jakákoli záruka použitelnosti, vhodnosti pro konkrétní účel, neporušení práv, jakož i jakákoli jiná záruka je vyloučena v nejvyšší míře povolené právními předpisy. Dodavatel neodpovídá za technické výpadky v našich systémech nebo v systémech třetích stran. Ustanovení o vyloučení záruk podle tohoto článku se vztahují také na dceřiné společnosti, spojené subjekty a poskytovatele služeb třetích stran Dodavatele.

13.2. Funkce Softwaru mohou spoléhat na automatizované systémy nebo technologii AI. Výstupy jsou poskytovány pro pohodlí a neměly by být považovány za odborné poradenství.

13.3. Není-li ve Smlouvě výslovně stanoveno jinak, Zákazník nese výhradní odpovědnost za veškeré informace nebo výsledky získané Oprávněnými uživateli při používání Softwaru a za závěry vyvozené z takového použití. Dodavatel neodpovídá za jakékoli ztráty vzniklé v důsledku Propojených služeb třetích stran, včetně selhání API, autentizačních nebo identitních služeb, poskytovatelů OAuth, infrastruktury třetích stran nebo úkonů provedených prostřednictvím integrací či připojení autorizovaných Zákazníkem nebo, pokud to Zákazník umožní, Koncovým uživatelem prostřednictvím Zákaznické aplikace, včetně připojení k AI službám třetích stran.

13.4. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že Dodavatel nenese odpovědnost za jakoukoli ztrátu Dat Zákazníka nahraných na Webové stránky nebo do Softwaru. Dodavatel doporučuje Zákazníkovi pravidelně zálohovat Data Zákazníka. Dodavatel neodpovídá za jakékoli ztráty vzniklé v souvislosti s Propojenými službami třetích stran, včetně selhání rozhraní API, autentizačních služeb, poskytovatelů OAuth, infrastruktury třetích stran nebo úkonů provedených prostřednictvím integrací autorizovaných Zákazníkem.

13.5. Bez ohledu na jiná ustanovení Smlouvy, v rozsahu povoleném zákonem, Dodavatel nenese odpovědnost za jakékoli následné, nepřímé, zvláštní, nahodilé, sankční nebo exemplární škody, ať předvídatelné či nepředvídatelné, včetně ztráty zisku, ztráty podnikání, ztráty tzv. goodwillu, ztráty nebo poškození dat, ztráty způsobené či spoluzpůsobené jakýmkoli zástupcem nebo reprezentantem Zákazníka, ztráty způsobené nedostupností Softwaru v důsledku plánované odstávky Softwaru, o níž je Zákazník průběžně informován, ztráty vzniklé v důsledku selhání infrastruktury a/nebo služeb Zákazníka, ztráty způsobené nedostupností Softwaru v důsledku Události vyšší moci nebo ztráty způsobené selháním nebo prodlením jakékoli aplikace, služby nebo sítě třetí strany.

13.6. S ohledem na další ustanovení tohoto článku 13 je celková souhrnná odpovědnost Dodavatele vůči Zákazníkovi za porušení zákonné povinnosti nebo z jiného titulu vyplývajícího ze Smlouvy nebo souvisejícího se Smlouvou omezena na celkovou výši Poplatků zaplacených Zákazníkem během dvanácti měsíců bezprostředně předcházejících datu, kdy nárok vznikl.

14. PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ DODAVATELE

14.1. Veškerá Práva duševního vlastnictví k Softwaru a související s ním náleží a nadále náleží (nebo se automaticky vznikem stanou) Dodavateli. Dodavatel vlastní a zachovává všechna Práva duševního vlastnictví, vlastnická práva a nároky k:

Prvkům značky

• Název a značka "macaly"
• Doménové jméno "macaly.com" a všechny související domény a varianty
• Všechna loga, designy a vizuální prvky macaly
• Veškeré marketingové materiály a obsah Webové stránky

Softwarovým prvkům

• Architektura a design Softwaru
• Všechny funkcionality a funkce Softwaru
• Vlastnické algoritmy a systémy Dodavatele
• Design uživatelského rozhraní a uživatelské zkušenosti
• Veškerá dokumentace a podpůrné materiály

Obsahu Webové stránky

• Veškeré texty, grafika a média na macaly.com
• Příspěvky na blogu, dokumentace a návody
• Marketingové a propagační materiály
• Prvky rozhraní a komponenty designu

14.2. Prvky uvedené v článku 14.1 jsou chráněny autorským právem, ochrannou známkou, patentovými zákony a dalšími Právy duševního vlastnictví.

14.3. Výtvary Dodavatele zpřístupněné Zákazníkovi prostřednictvím Webové stránky (jako jsou šablony, designy, volně dostupné kódy, rozvržení apod.) jsou chráněny autorským právem, ochrannou známkou a právem obchodního tajemství. Dodavatel uděluje Zákazníkovi licenci k používání Služeb a těchto výtvorů (jako jsou šablony, designy, volně dostupné kódy, rozvržení apod.) za účelem používání Webové stránky. Tato licence zahrnuje právo používat Služby pro osobní i komerční účely, a to v závislosti na příslušné Úrovni předplatného a těchto Podmínkách. Pro vyloučení pochybností veškerá Data Zákazníka použitá pro a zobrazovaná v Generovaném obsahu nadále podléhá právům vztahujícím se k takovým Datům Zákazníka v souladu s článkem 8.1.

14.4. S výjimkou licence udělené Zákazníkovi podle Smlouvy neuděluje žádné ustanovení této Smlouvy Zákazníkovi jakákoli práva k Právům duševního vlastnictví k Softwaru. Dodavatel neposkytuje žádná prohlášení ani záruky ohledně platnosti nebo vymahatelnosti Práv duševního vlastnictví k Softwaru.

14.5. V případě, že jakékoli použití Softwaru Zákazníkem nebo jakýmkoli Oprávněným uživatelem povede k jakýmkoli úpravám, adaptacím, vývojům nebo vytvoření odvozených děl Softwaru, veškerá Práva duševního vlastnictví k takovým zlepšením přecházejí okamžitě a náleží Dodavateli.

15. OCHRANA ÚDAJŮ

15.1. Dodavatel uplatňuje pokročilé šifrovací protokoly, které přesahují standardní bezpečnostní opatření používaná pro ostatní data související se Službami. Kromě toho Dodavatel využívá nejmodernější firewally a bezpečnostní řešení poskytovaná společností Cloudflare, zaměřená na blokování neoprávněného přístupu ke Službám a na průběžné zlepšování bezpečnostních postupů Dodavatele.

15.2. Dodavatel se zavazuje slaďovat své postupy a zásady se standardy stanovenými American Institute of Certified Public Accountants pro souladu s SOC2. Ačkoli Dodavatel v současné době nepodstupuje formální audity, aktivně pracuje na dosažení a udržování principů bezpečnosti, dostupnosti, integrity zpracování, důvěrnosti a ochrany soukromí, které jsou pro SOC2 zásadní. Tento závazek zahrnuje průběžný proces interních kontrol a vylepšování bezpečnostních rámců a provozních postupů Dodavatele tak, aby odrážely vysoké standardy SOC2 a směřovaly k poskytování Služeb, které jsou zároveň bezpečné a spolehlivé.

16. ZMĚNA PODMÍNEK

16.1. Zákazník bere na vědomí, že Dodavatel může tyto Podmínky upravit za účelem zohlednění zlepšení Služeb, změn platných právních předpisů nebo úprav obchodních zásad Dodavatele. Dodavatel informuje Zákazníka o jakýchkoli takových změnách alespoň 15 dní předem, srozumitelným a přehledným způsobem, a to na trvalém nosiči, jako je e-mail nebo oznámení v rámci aplikace. Není-li v oznámení uvedeno pozdější datum účinnosti nebo nevyžadují-li příslušné právní předpisy jinak, nabývají změněné Podmínky účinnosti patnáctým dnem po jejich zveřejnění na Webových stránkách.

16.2. Pokud Zákazník s navrhovanými změnami nesouhlasí, má právo Smlouvu před nabytím účinnosti těchto změn ukončit.

17. OZNÁMENÍ A KONTAKTNÍ ÚDAJE

17.1. Vzájemná komunikace Stran, zejména jakákoli oznámení nebo sdělení vyžadovaná podle Smlouvy, bude probíhat v českém (nebo anglickém) jazyce a bude Stranám doručována e-mailem na jejich adresy.

17.2. Pro uživatelskou podporu, zpětnou vazbu nebo obecné právní dotazy týkající se Služeb použijte prosím následující kontaktní údaje:

• E-mail: support@macaly.com.

18. SPORY A ROZHODNÉ PRÁVO, PRÁVA SPOTŘEBITELE

18.1. Tyto Podmínky a Smlouva se řídí českým právem, zejména Občanským zákoníkem.

18.2. Strany se zavazují vyvinout veškeré úsilí k smírnému vyřešení všech sporů vzniklých ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní.

18.3. V případě, že se Stranám nepodaří jakýkoli spor vyřešit smírně, budou všechny spory vzniklé ze Smlouvy nebo související s ní předloženy občanskému soudu příslušnému podle místa, kde má Dodavatel své sídlo.

18.4. Práva spotřebitele

18.5. Pokud je Zákazník zároveň spotřebitelem, tj. uzavírá Smlouvu s Dodavatelem mimo rámec svého podnikání, má Zákazník jako spotřebitel podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vyplývajícího ze Smlouvy. V takovém případě se může Zákazník obrátit na Českou obchodní inspekci (Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, Česká republika, e-mail: adr@coi.cz, web: www.adr.coi.cz).

18.6. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu je vždy zahájeno pouze na návrh spotřebitele, v případě, že spotřebitel nebyl schopen spor s Dodavatelem vyřešit přímo (pokud se týká poskytování Služeb).

18.7. Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy uplatnil své právo v sporné věci u Dodavatele poprvé - jednoduše řečeno, kdy spotřebitel poprvé podal u Dodavatele reklamaci.

18.8. Kromě toho může spotřebitel zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_cs.

18.9. Pokud jste spotřebitelem podle příslušných právních předpisů, máte právo odstoupit od těchto Podmínek bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od přijetí těchto Podmínek. Právo na odstoupení od těchto Podmínek se nevztahuje na případy, kdy (i) Služby byly plně poskytnuty s vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení, a byli jste informováni o tom, že ztratíte právo na odstoupení okamžikem zahájení plnění; a (ii) dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, jestliže bylo započato s plněním s vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení, a byli jste informováni o tom, že ztratíte právo na odstoupení okamžikem zahájení plnění.

18.10. Zákazník tímto výslovně žádá, aby Dodavatel v každém případě přistoupil k plnění dohodnutých Služeb okamžitě. Zákazník bere na vědomí ztrátu svého práva na odstoupení v důsledku úplného poskytnutí těchto Služeb. Zákazník se proto tímto vzdává svého práva odstoupit od jakýchkoli dohodnutých příslušných Služeb.

19. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

19.1. Zákazník není oprávněn postoupit své pohledávky vůči Dodavateli vyplývající ze Smlouvy třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu Dodavatele.

19.2. Zákazník není oprávněn jednostranně započíst jakékoli své pohledávky vůči Dodavateli proti jakýmkoli svým povinnostem vůči Dodavateli vyplývajícím ze Smlouvy.

19.3. Smlouva představuje úplnou dohodu mezi Stranami a nahrazuje a ruší veškeré předchozí dohody, ujištění, záruky, prohlášení a porozumění mezi nimi, ať již písemná nebo ústní, týkající se jejího předmětu.

19.4. Dodavatel je oprávněn poskytovat Zákazníkovi Služby a provozovat Webovou stránku na základě živnostenského oprávnění; kontrolu živnostenského oprávnění provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dodavatel rovněž podléhá dozoru České obchodní inspekce ohledně dodržování zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

19.5. Tyto Podmínky poprvé nabyly platnosti a účinnosti dne 22. května 2025. Změna vyhrazena.

Příloha č. 1

FORMULÁŘ PRO OZNÁMENÍ

Odesílatel (jméno a příjmení):

Kontaktní údaje (e-mail):

Vysvětlení, proč považujete obsah za nezákonný:

Jasná identifikace a popis obsahu, který považujete za nezákonný (URL adresa a případně další informace umožňující identifikaci nezákonného obsahu):

Odesláním tohoto oznámení potvrzujete svou dobrou víru a skutečné přesvědčení, že informace a tvrzení v něm obsažená jsou pravdivá a úplná.